MODALITÀ D’ORDINE

Se sei un utente già registrato ricordati di effettuare il Login prima di procedere con un ordine.
Se è la prima volta che acquisti sul nostro sito, dopo il tuo primo ordine verrà creato in automatico un nuovo account.
Riceverai un’email di conferma con una password generata automaticamente per poter accedere in futuro. Ti sarà possibile modificare la password direttamente dalla tua area personale. 
Il minimo d’ordine possibile è di 15 euro, le spedizioni hanno un costo di 6 euro. 
Gli ordini uguali o superiori ai 35 euro godono della spedizione gratuita.

ORDINA ONLINE

È possibile inserire un ordine sul nostro sito in maniera semplice e veloce:

  1. Inserisci i prodotti di tuo interesse nel carrello
  2. Compila tutti i campi con le informazioni di fatturazione
  3. Spedisci a un indirizzo differente? Indica “si” e compila i campi relativi alla spedizione
  4. Seleziona il metodo di pagamento e accetta i termini e condizioni del sito
  5. Revisiona l’ordine e completa il pagamento

ORDINA TELEFONICAMENTE

Su MattShop puoi acquistare telefonicamente tramite il nostro servizio consumatori chiamando all’800.300.595
Il servizio è attivo tutti i giorni, escluse le festività, con i seguenti orari:

dal Lunedì a Giovedì dalle 9.00 alle 13 e dalle 14.30 alle 17.30, il Venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 16.30
Per poter effettuare l’ordine telefonico è necessario possedere un indirizzo mail, al quale verranno inviati il riepilogo dell’ordine e le indicazioni per il pagamento.

L’unica modalità di pagamento consentita per gli ordini telefonici è il bonifico bancario anticipato.

In fase di acquisto ti sarà chiesto di fornire i tuoi riferimenti necessari alla compilazione e spedizione dell’ordine. 

MINIMO D’ORDINE

Il minimo di spesa per poter effettuare un ordine è di 15,00.
Non ci sono limiti di quantità tuttavia, in caso di ordini per grandi quantitativi, si consiglia di accertarsi con l’assistenza in merito alla disponibilità e scadenza dei prodotti. 

RIPETERE UN ORDINE

Una volta effettuato l’accesso al sito è possibile entrare nell’area personale e ripetere un ordine effettuato in precedenza.

ANNULLARE O MODIFICARE UN ORDINE

Una volta completato il pagamento relativo a un ordine non sarà possibile effettuare modifiche o annullare l’ordine stesso.
Se non desideri più il tuo ordine hai la possibilità di far valere il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
In alternativa ti consigliamo di rifiutare l’ordine al momento della consegna e di metterti in contatto con noi.
Ti suggeriamo comunque di scriverci all’indirizzo [email protected] o di chiamarci al numero verde 800.300.595 per trovare insieme la soluzione più adatta alle tue esigenze.

PROBLEMI RELATIVI AL MIO ORDINE

Ci spiace che tu abbia riscontrato dei problemi con il tuo ordine.
Contattaci all’email [email protected] o chiamaci al numero verde 800 300 595 e ti aiuteremo a trovare la soluzione migliore.
In caso di ricezione di pacchi danneggiati consigliamo di rifiutare la consegna e segnalarlo al corriere. Qualora non fosse possibile rifiutare la consegna si prega di mandarci delle foto a testimonianza del pacco danneggiato a [email protected].

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